계정 및 데이터 삭제 요청
회원 탈퇴 시 본인 고객 데이터가 삭제되며, 유예 기간(7일)이 지난 뒤에는 계정 복구가 불가능합니다. 사무실 매물 등 사무소 공동 업무 데이터는 유지될 수 있습니다. 탈퇴 신청 후 7일의 유예 기간이 적용되며, 유예 기간 동안에는 서비스를 이용할 수 없습니다. 로그인 후 계정 복원을 선택하면 탈퇴를 취소할 수 있습니다.
탈퇴 전 준비 (사무소 소속 계정)
회원 탈퇴는 사무소에 소속되지 않은 개인회원만 신청할 수 있습니다.
- 직원 계정: 먼저 퇴사 처리하여 개인회원으로 전환한 뒤, 설정에서 회원 탈퇴를 진행해 주세요.
- 대표(사무실 소유) 계정: 먼저 사무실 종료(퇴사) 후 개인회원으로 전환한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
- 앱에서 퇴사·사무실 종료가 어렵거나 안내가 필요하면 아래 이메일로 문의해 주세요. 본인 확인 후 계정 삭제 절차를 안내합니다.
탈퇴 처리 시점
- 탈퇴 신청 시: 신청 시점부터 7일의 유예 기간이 시작됩니다.
- 유예 기간 중: 서비스 이용이 제한됩니다. 로그인하면 탈퇴 예정 안내와 최종 삭제까지 남은 시간, 계정 복원 버튼이 표시됩니다.
- 유예 기간 종료 후: 계정과 본인 데이터가 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다.
- 유예 기간 내에는 로그인 화면의 계정 복원 또는 설정의 탈퇴 취소로 탈퇴 예약을 취소할 수 있습니다.
- 탈퇴 신청 시 정기결제(자동 갱신)는 중단되도록 처리되며, 이미 결제된 이용 기간에 대한 환불은 결제·환불 정책을 따릅니다.
앱에서 직접 탈퇴하는 방법
로그인이 가능한 경우, 아래 단계에 따라 앱 또는 웹에서 직접 회원 탈퇴를 진행할 수 있습니다.
- ABM Pro 실행 Android 앱 또는 https://app.abmpro.kr 웹에서 로그인합니다.
- 설정 메뉴 열기 화면 하단 또는 메뉴에서 설정을 선택합니다. 사무소에 소속된 경우 먼저 퇴사·사무실 종료 후 개인회원으로 전환해야 합니다.
- 회원탈퇴 섹션 펼치기 설정 화면 하단의 회원탈퇴 항목을 펼칩니다.
- 비밀번호 입력 본인 확인을 위해 현재 비밀번호를 입력합니다.
- 회원탈퇴 버튼 선택 안내 문구를 확인한 뒤 회원탈퇴를 누르고 최종 확인합니다. 7일 유예 기간이 시작되며, 유예 기간 동안에는 서비스를 이용할 수 없습니다.
비밀번호를 잊었을 경우 (이메일 요청)
탈퇴하려면 비밀번호 확인이 필요합니다. 비밀번호를 잊어 앱에서 탈퇴를 진행할 수 없거나, 앱을 삭제한 경우 아래 이메일로 계정 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인을 위해 가입 이메일, 이름, 소속 사무소명을 함께 보내 주시기 바랍니다.
- 이메일: sgtg10@naver.com
- 처리 기한: 요청 확인 후 영업일 기준 7일 이내
계정 유지 상태에서 데이터 삭제
회원 탈퇴 없이도 앱에서 아래 데이터를 직접 삭제할 수 있습니다.
- 고객 정보: 고객 목록에서 해당 고객 선택 후 삭제
- 연락 이력: 고객 상세 또는 매물 상세의 연락 타임라인에서 개별 삭제
- 매물: 매물 상세 화면 또는 목록에서 삭제
- 일정·카테고리·공유 링크: 각 화면의 삭제 기능 이용
앱에서 직접 삭제하기 어려운 데이터가 있거나, 특정 데이터만 삭제를 요청하려면 아래 이메일로 연락해 주세요.
- 이메일: sgtg10@naver.com
- 요청 시 포함 정보: 가입 이메일, 삭제를 원하는 데이터 유형
- 처리 기한: 요청 확인 후 영업일 기준 7일 이내
삭제·보관되는 데이터
유예 기간이 종료되어 탈퇴 처리가 완료되면 아래와 같이 데이터가 삭제되거나 보관됩니다.
| 구분 | 데이터 유형 | 처리 방식 |
|---|---|---|
| 삭제 |
계정 정보(이메일, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 직책·등급) 본인이 등록·관리한 고객 데이터 본인 계정에 연결된 개인 설정·인증 정보 |
탈퇴 완료 후 지체 없이 삭제 (복구 불가) |
| 유지 |
사무실 매물 정보 사무소 공동 업무 데이터(다른 직원·사무소 운영에 필요한 정보) 매물 등록자 표시가 제거된 공용 매물 데이터 |
사무소 운영 목적에 따라 유지. 개인 식별 정보는 분리·삭제 |
| 법령 보관 | 전자상거래 등 관련 법령에 따라 보존이 필요한 거래·분쟁 관련 기록 | 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도 보관 후 파기 |
추가 보관 기간
- 일반 개인정보: 탈퇴 즉시 삭제를 원칙으로 하며, 백업 시스템에서 완전 삭제까지 최대 30일이 소요될 수 있습니다.
- 접속 기록·오류 로그: 보안 및 분쟁 대응 목적으로 최대 90일간 보관 후 파기할 수 있습니다.
- 법령상 의무 보존: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 필요한 경우, 해당 법령에서 정한 기간(예: 계약·대금 결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년) 동안 별도 보관합니다.
문의
계정 삭제 및 개인정보 처리와 관련한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
- 사업자: 스타공인중개사사무소
- 서비스명: ABM Pro
- 서비스 브랜드: 스타브릿지 랩스 (StarBridge Labs)
- 이메일: sgtg10@naver.com
자세한 개인정보 처리 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.